Resepsionis

Front Office → Buku Tamu, Catatan Telepon, Permintaan Informasi, Pengaduan, Pengaturan

Modul ini untuk meja depan sekolah. Semuanya berupa catatan, tidak memengaruhi data siswa.

Pengaturan dulu

Front Office → Pengaturan. Di sini Anda menyusun daftar pilihan yang dipakai keempat layar lain — tujuan kunjungan, sumber informasi, jenis pengaduan.

Daftar tertutup, bukan isian bebas. Kalau bebas diketik, "Ambil rapor", "ambil rapor", dan "Amb. rapor" jadi tiga hal berbeda, dan rekapnya tidak bisa dijumlahkan.

Buku tamu

Catat siapa datang, menemui siapa, keperluannya apa, jam berapa masuk dan keluar.

Catatan telepon

Panggilan masuk dan keluar, beserta ringkasan pembicaraannya. Berguna saat wali menelepon dan minta ditindaklanjuti.

Permintaan informasi

Calon wali yang bertanya-tanya soal pendaftaran, sebelum benar-benar mendaftar.

Beda dari SPMB: yang ini sekadar catatan pertanyaan. Yang benar-benar mendaftar masuk lewat SPMB.

Pengaduan

Keluhan dari wali atau masyarakat, beserta tindak lanjutnya.

Pertanyaan umum

Pilihan tujuan kunjungan kosong.

Isi dulu di Front Office → Pengaturan.

Bedanya Permintaan Informasi dengan SPMB apa?

Permintaan Informasi = orang bertanya. SPMB = orang benar-benar mendaftar dan mengunggah berkas.

Apakah data di sini terhubung ke data siswa?

Tidak. Semuanya catatan meja depan yang berdiri sendiri.

Menindaklanjuti pengaduan

Tiap pengaduan punya status dan kolom tindak lanjut. Isi tindak lanjutnya begitu ada perkembangan — bukan nanti.

Pengaduan yang statusnya tidak pernah berubah akan menumpuk sampai tak ada yang membukanya lagi, dan sejak itu meja depan berhenti punya gunanya.

Permintaan informasi yang jadi pendaftar

Kalau calon wali yang bertanya akhirnya benar-benar mendaftar, pendaftarannya masuk lewat SPMB — bukan dari sini.

Keduanya sengaja terpisah: yang di sini catatan pertanyaan, yang di SPMB pendaftaran berkas. Menyatukannya membuat "berapa yang bertanya" dan "berapa yang mendaftar" jadi satu angka yang tidak menjawab keduanya.

Membaca rekapnya

Tiap layar bisa disaring per rentang tanggal dan diekspor.

Yang biasanya dicari:

• berapa tamu per bulan, untuk mengatur jadwal petugas;
• jenis pengaduan yang paling sering, untuk diperbaiki di akarnya;
• dari mana calon wali tahu sekolah Anda, untuk menentukan ke mana promosi diarahkan.

Angka ketiga itu cuma berguna kalau pilihannya konsisten — dan itu sebabnya sumber informasi disusun sebagai daftar tertutup di Pengaturan, bukan isian bebas.

Pertanyaan umum

Pilihan di formulirnya kosong.

Isi dulu daftarnya di Front Office → Pengaturan.

Bisakah pengaduan diteruskan ke guru tertentu?

Belum ada penerusan otomatis. Untuk sekarang, tulis di kolom tindak lanjut siapa yang menangani.

Data di sini terhubung ke data siswa?

Tidak. Semuanya catatan meja depan yang berdiri sendiri.